Grip houden

Runa CasinoVerantwoord Spelen

Spelen blijft leuk zolang jij de grenzen bepaalt

Wij bouwden onze limieten in het account zelf, niet weggestopt in een formulier. Je stelt ze in binnen een minuut en wij passen ze meteen toe op elk spel dat je opent.

Limiet instellen Account aanmaken

Stort- en verlieslimieten per dag of maand
Speelklok die je aan de tijd herinnert
Afkoelperiode van 24 uur tot zes weken
Zelfuitsluiting vanaf zes maanden

21+

Leeftijdsgrens bij ons

Direct

Limiet actief na

24 uur

Kortste afkoelperiode

24/7

Hulplijn bereikbaar

Stortlimiet

Kies een maximum per dag, week of maand dat wij hard afdwingen.

Speelklok

Laat ons je elke dertig of zestig minuten aan de tijd herinneren.

Korte pauze

Sluit je account tijdelijk zonder iets kwijt te raken.

Zelfuitsluiting

Zet je toegang op slot voor minimaal een half jaar.

Geen berichten meer

Zet aanbiedingen en herinneringen in één tik volledig uit.

Hulp in de buurt

Wij verwijzen je door naar onafhankelijke, kosteloze hulpverlening.

Wat wij zelf in de gaten houden

Wij kijken naar patronen die vaak op problemen wijzen: stortingen die snel achter elkaar komen, sessies die door de nacht lopen of limieten die je telkens wilt verhogen. Zien wij zoiets, dan nemen wij contact op met een vraag, niet met een aanbieding.

Verlagen van een limiet doen wij meteen. Verhogen kan pas na een wachttijd, zodat je besluit niet in een impuls valt. Diezelfde regel geldt voor het opheffen van een pauze.

Leeftijdscontrole: Bij registratie
Signalen bekeken door: Ons zorgteam
Gesprek volgt binnen: 24 uur
Kosten voor jou: Geen

Een limiet instellen kost een minuut

1
Ga naar je accountinstellingen
Onder het kopje spelbeheer staan alle grenzen bij elkaar.
2
Kies het type limiet
Storten, verliezen, inzetten of speeltijd. Combineren mag.
3
Vul je bedrag of tijd in
Wij tonen direct wat er verandert aan je huidige situatie.
4
Bevestig en speel verder
De grens geldt vanaf dat moment op casino, live en sport tegelijk.

Signalen om serieus te nemen

✓Je speelt langer door dan je van tevoren wilde
✓Je stort geld dat voor andere dingen bedoeld was
✓Je probeert verlies dezelfde avond terug te winnen
✓Je houdt je speelgedrag verborgen voor je omgeving
✓Je voelt onrust wanneer je niet kunt spelen
✓Je leent geld om verder te kunnen spelen

Waar kan ik onafhankelijke hulp vinden?

In Nederland kun je terecht bij Loket Kansspel, dat dag en nacht anoniem bereikbaar is voor jou en voor mensen in je omgeving. Ook AGOG en Jellinek bieden gesprekken en groepen aan. Wil je jezelf landelijk laten uitsluiten bij alle vergunde aanbieders, dan kan dat via het register Cruks.

Wij kunnen die stappen niet voor je zetten, maar onze medewerkers leggen graag uit hoe het werkt en wat er daarna met je account bij ons gebeurt.

Kan ik een pauze eerder beëindigen?

Een korte afkoelperiode loopt gewoon af, daar hoef je niets voor te doen. Een zelfuitsluiting zetten wij niet vroegtijdig stop, ook niet als je erom vraagt. Dat is precies het doel van de maatregel en daar wijken wij niet van af.

Wat gebeurt er met mijn saldo als ik stop?

Je saldo blijft van jou. Wij betalen het bedrag uit naar de betaalmethode waarmee je stortte, ook als je account gesloten of geblokkeerd is. Loopt er nog een bonus, dan vervalt alleen het bonusdeel en houd je je eigen inleg en winst.

“
Een speler die op tijd stopt komt volgend jaar nog steeds met plezier terug. Daar sturen wij liever op dan op één goede avond.
Ons zorgteam