Jouw gegevens

Runa CasinoPrivacyverklaring

Wat wij bewaren en waarom wij dat doen

Wij verzamelen niet meer dan nodig is om je account te laten werken, je uitbetaling veilig te houden en te voldoen aan de regels die voor kansspelen gelden.

Vraag stellen Account aanmaken

Versleutelde opslag binnen de EU
Geen verkoop van gegevens aan derden
Inzage en verwijdering op verzoek
Alle rechten uit de AVG van toepassing

Welke gegevens leggen wij van je vast

Bij registratie vragen wij je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Daarnaast bewaren wij je stortingen, opnames, speelhistorie en de documenten die je uploadt voor de verificatie. Technisch leggen wij je IP-adres, apparaattype en browserinstellingen vast om fraude en dubbele accounts te herkennen.

Waarvoor wij die gegevens gebruiken

Het grootste deel gebruiken wij eenvoudigweg om je te laten spelen: inloggen, uitbetalen, bonussen koppelen en support geven. Een ander deel houden wij bij omdat de wet dat van ons eist, bijvoorbeeld leeftijdscontrole en het herkennen van ongebruikelijke transacties.

Voor aanbiedingen gebruiken wij alleen je gegevens als je daar toestemming voor gaf. Die toestemming kun je op elk moment intrekken zonder dat je account daar iets van merkt.

Verwerker: Runa Casino
Opslag: Datacentra in de EU
Beveiliging: TLS en versleuteling
Contact: privacy@runaa.nl

Met wie wij informatie delen

Wij delen gegevens met partijen die nodig zijn om het platform te laten draaien: betaaldienstverleners, spelaanbieders, hostingpartners en bedrijven die identiteiten controleren. Elk van hen mag de gegevens uitsluitend voor onze opdracht gebruiken en is daaraan contractueel gebonden.

Verder verstrekken wij informatie aan toezichthouders of opsporingsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen je gegevens niet en verhuren ze evenmin.

Rechten die je bij ons kunt uitoefenen

✓Inzage in alles wat wij van je vastlegden
✓Correctie van gegevens die niet kloppen
✓Verwijdering van wat wij niet hoeven te bewaren
✓Beperking van de verwerking tijdens een geschil
✓Overdracht van je gegevens in een leesbaar bestand
✓Bezwaar tegen gebruik voor aanbiedingen

Hoe lang wij dingen bewaren

Accountgegevens en transacties houden wij vijf jaar na sluiting van je account, omdat de kansspel- en antiwitwasregels dat voorschrijven. Verificatiedocumenten bewaren wij even lang en verwijderen wij daarna automatisch. Chatgesprekken houden wij twee jaar, zodat wij een eerdere vraag kunnen terugzoeken als je opnieuw contact opneemt.

Hoe wij je gegevens beveiligen

Al het verkeer tussen jouw apparaat en ons platform loopt over een versleutelde verbinding. Documenten en betaalgegevens slaan wij versleuteld op, gescheiden van de rest van je account. Onze medewerkers zien alleen de velden die zij voor hun werk nodig hebben, en elke inzage wordt gelogd.

Wat je kunt doen als je het ergens niet mee eens bent

Mail ons via het adres hierboven, dan reageren wij binnen dertig dagen met een inhoudelijk antwoord. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij verwijzen je daar zelf naartoe als het gesprek vastloopt.